Verbální a neverbální komunikace. Psychologie, stručně s příklady pro vývoj dítěte

Stručné informace o komunikaci mezi učitelem a dětmi, kterou lze provádět různými způsoby. Rozlišuje se verbální a neverbální způsob komunikace. Tento typ komunikace je jako dvě strany stejného procesu. Je toho mnoho, co lze říci jazykem a řečí, ale jsou některé věci, které lze nejlépe vyjádřit řečí těla. Znalost možností různých forem komunikace umožňuje mnohé. Například získat přízeň dětí a rodičů, předvídat důsledky svých činů a jejich dopad na ostatní.

Verbální a neverbální prostředky komunikace s dětmi Od raného dětství člověk slyší řeč ze všech stran. Dítě je do tohoto kontaktního způsobu komunikace nedobrovolně vtaženo. Tímto způsobem se utváří svět kolem dítěte, to znamená, že se také časem naučí vyjadřovat svůj pohled pomocí řeči a ovládat svět kolem sebe pomocí slov. Ne vždy je však pro každého snadné zvolit komunikační jazyk, který pomůže správně zprostředkovat jeho pohled a pohled na svět oponentovi. Komunikace probíhá různými způsoby. Rozlišuje se verbální a neverbální způsob komunikace. Tento typ komunikace je jako dvě strany stejného procesu. Je toho mnoho, co lze říci jazykem a řečí, ale jsou některé věci, které lze nejlépe vyjádřit řečí těla. Znalost možností různých forem komunikace umožňuje mnohé. Například získat přízeň dětí a rodičů, předvídat důsledky svých činů a jejich dopad na ostatní. Verbální komunikace je proces výměny informací a emoční interakce mezi lidmi nebo skupinami pomocí řeči. Druhy verbální komunikace: konverzace, hádka, debata, diskuse atd. Řeč je univerzálním komunikačním prostředkem, protože právě ona nejméně ze všech ztrácí význam sdělení. Existuje vnitřní a vnější řeč. Interní funguje jako plánovací fáze v praktických a teoretických činnostech. Ústní řeč zahrnuje: Dialog (výměnu informací mezi jednou nebo více lidmi). Zahrnuje: konverzaci – výměnu informací v procesu jednoduše přirozené komunikace; rozhovor – dialogový proces zaměřený na získání konkrétních odborných informací; spor – verbální výměna informací s cílem vyjasnění situace, projednání konfliktu; debaty – uvažování před publikem s cílem získat jednotný postoj ke konkrétní složité situaci; polemika – spor využívající různé vědecké názory. Monolog je souvislý projev jednoho člověka. To zahrnuje: zprávu – předem připravené informace založené na novinářských a vědeckých materiálech; přednáška – komplexní pokrytí konkrétního problému odborníkem; řeč je krátká prezentace předem připravených informací ke konkrétnímu tématu sdělení je krátké analytické shrnutí obsahující informace podložené fakty. Psaný verbální projev se dělí na: Okamžitý (předání textové informace ihned po napsání, následuje rychlá odezva). Zpožděné (informace o odpovědi jsou obdrženy po delší době nebo nedorazí vůbec). Jako zvláštní kategorii verbální komunikace lze vyčlenit hmatovou formu komunikace. Tento typ komunikace je typický pro osoby se sluchovým nebo zrakovým postižením. Při přenosu informací používají „ruční abecedu“. Neverbální komunikace (řeč těla) je komunikační interakce mezi jednotlivci bez použití slov (předávání informací nebo vzájemného ovlivňování prostřednictvím obrazů, intonací, gest, mimiky, pantomimy, změn v mizanscéně komunikace ), tedy bez řečových a jazykových prostředků prezentovaných v přímé nebo jakékoli symbolické formě. Pochopení možných neverbálních podnětů dává člověku výhodu nad partnerem. S takovými znalostmi může učitel upoutat pozornost studentů a zaměřit se na konkrétní učební úkol. V konverzaci jsou prvořadé držení těla, gesta a řeč těla. Vědci zjistili, že vzhledem k rozdílům mezi verbálními a vizuálními informacemi vnímanými dětmi zůstanou v podvědomí právě ty druhé. Neverbální komunikace má také řadu vlastních typů komunikace. Patří sem: kinezika – soubor pohybů těla (gesta, postoje, mimika, pohledy); taktilní chování – způsoby doteku partnera; senzorika – vnímání partnera z hlediska smyslů (vůně, chutě, barevné kombinace, tepelné vjemy); proxemika – komunikace zohledňující komfortní zónu (intimní, osobní, sociální nebo veřejnou); chronemika – využití časových kategorií v komunikaci; paraverbální komunikace – přenos určitých rytmů při komunikaci (rytmus hlasu, intonace). Verbální a neverbální komunikace poskytuje krátký dojem o osobě během několika minut od zahájení komunikace. Úroveň znalosti ústního a písemného projevu vypovídá o kultuře a úrovni inteligence jedince. Gesta a mimika vám dají vědět o vašem emočním stavu a postoji k situaci. Aby mohl učitel vést lekci, musí být na lekci nejen dobře připraven, ale musí mít také dovednosti ovlivňovat studenty. Existují určité techniky výstavby řeči, které vám umožní zaujmout děti. Ale samotná slova nestačí. Učitel se musí umět chovat před dětmi, dělat určitá gesta, provádět pohyby, které přitahují pozornost, zaujmou je tématem a lákají je intonací hlasu. Učitel musí vědět, jak se žák chová při komunikaci, v hodině a při dokončování kreativních projektů. Učitel se může pomocí gest při rozhovoru pokusit vysvětlit slovy těžko reprodukovatelné věci a může slova doprovodit kresbou ve vzduchu je to pro něj způsob vizualizace slov a pro děti, je to malá pomoc v porozumění. Každý den se lidé uchylují k různým formám a způsobům komunikace. To je naše přirozená potřeba. Verbální a neverbální komunikační prostředky stručně umožňují vytvořit si určitý názor na partnera, mluvčího nebo oponenta již od prvních minut komunikace. Není možné vyčlenit jeden jediný, nejdůležitější způsob přenosu informací.

Na portálu „Sunshine“

V tomto článku se budeme zabývat problematikou verbální a neverbální komunikace. Začněme verbální, nazývá se také symbolická, protože tento typ komunikace se provádí pomocí slov. Moderní lidé jsou podle vědců schopni vyslovit až 30 tisíc slov denně.

Ale ne vždy je možné dosáhnout svého cíle pomocí jazyka a řeči. Někdy je potřeba zapojit své tělo, pohyby, gesta atd. V tuto chvíli se člověk posouvá do roviny neverbální komunikace.

Definice verbální a neverbální komunikace

Definice Verbální komunikace je verbální interakce lidí, může se projevovat jak ústně, tak písemně. Prostřednictvím verbální komunikace je snazší vyměňovat si informace, emoce a myšlenky. Jak expresivní bude řeč, závisí na použitých slovech, syntaxi, gramatice, slovní zásobě. Verbální komunikace se může projevovat různými způsoby, být přímá, nepřímá, formální i neformální, mít různý tón a tonalitu.

Definice Neverbální komunikace zahrnuje předávání informací nikoli verbálními prostředky, ale jinými akcemi. Neverbální komunikace je zaměřena na doplnění řeči nebo její nahrazení. Je zde zapojena řeč těla, která je srovnatelná s činy zvířat. Jedná se o mimiku, gesta, držení těla, doteky. Předávají určité informace, takže byste tento formát komunikace neměli zanedbávat. Neverbální zprávy zahrnují pach člověka (přirozený a parfém), vzhled, hlas a schopnost pohybu. Všechny tyto dovednosti mohou přitahovat resp. naopak k distancování partnera.

Vlastnosti verbálních komunikačních prostředků

Verbální komunikace má řadu charakteristik, které definují koncept:

1. Převládá ve formálním komunikačním prostředí.
2. Poskytuje možnost přijímat přímou zpětnou vazbu.
3. Souvisí s jazykem a dialektem.
4. Vhodné pro předávání složitých myšlenek.
5. Vyjadřuje emoce slovy.
6. Slova ve verbální komunikaci mohou být mluvená nebo přenášená písemně.
7. Poskytuje přesné a podrobné informace.

Mohou vznikat bariéry fonetické, sémantické, logické nebo stylistické povahy.

Kategorie verbální komunikace

• Ústní řeč. Je považován za nejrozšířenější komunikační prostředek. Jeho výhodou je flexibilita, jde o nejrychlejší způsob šíření informací.
• Písemný projev. Oproti ústnímu projevu má výhodu v tom, že před předáním informace je více času si ji promyslet a přesněji formulovat své myšlenky. Pokud jde o obchodní praxi, převládá psaný jazyk.
• Daktylská řeč. Používají ji lidé se sluchovým postižením a nazývá se manuální abeceda. Přesněji řečeno, daktylská řeč je znakový jazyk. Morseova abeceda je založena na podobném principu.

Nemělo by se předpokládat, že v ústní a písemné komunikaci se používá pouze spisovný jazyk. Často takové dialogy a monology obsahují dialekty a slang. Ale pokud se chce člověk naučit adekvátně vyjadřovat myšlenky, bude muset dodržovat obecně uznávaná pravidla verbální komunikace:

1. Vyjadřujte své myšlenky přesně a smysluplně.
2. Návrhy musí být jasné a dostupné.
3. Udržování kultury konverzace.
4. Důraz na čistotu výslovnosti.

Vlastnosti neverbální komunikace

Neverbální komunikace je založena na kinezice, vyjádřené v pocitech a emocích. Za prvé, toto je:

Definice Výrazy obličeje zahrnují obličejové svaly, které jsou hlavním měřítkem pocitů člověka. Podle vědců, pokud se během rozhovoru nepoužívá výraz obličeje, partner ztratí 10-15% informací. A v odborné literatuře je popsáno až 20 tisíc druhů pohybů obličeje. Ve výrazech obličeje je obvykle 6 základních emočních barev: smutek, překvapení, radost, strach, nepřátelství a hněv. Hlavní roli má obočí a ústa.

Ve způsobu, jakým člověk vypadá, je skryto mnoho informací, protože jejich pohled může naznačovat následující:

• Obchodní vzhled je zaměřen na oblast čela.
• Sociální – partner se dívá na trojúhelník v oblasti očí a úst.
• Pokud se na vás někdo dívá pod vaší tváří, blíže k vaší hrudi, pak můžeme mluvit o intimním pohledu.
• Důvěru partnera lze prokázat pohledem přímo do očí soupeře. Nedochází k agresivnímu zbarvení.
• Pokud se člověk neustále dívá jinam a bojí se setkat se s pohledem partnera, lze předpokládat, že něco skrývá.

Pantomima zahrnuje chůzi, držení těla při komunikaci, držení těla a obecnou motoriku těla. Například chůze člověka může poskytnout informace o zdraví, věku a charakteru člověka.

Gesta jsou vyjádřena pohyby horních končetin a hlavy. Od pradávna sloužily jako metoda k dosažení vzájemného porozumění mezi lidmi. Dnes vědci dokonce sestavují slovníky v této oblasti.

Informace o gestech byly dostatečně prostudovány. Gesta závisí na národu člověka, kulturním prostředí, mentalitě a místě bydliště.

Například Andrey Miroshnichenko ve své práci „Business Communications. „Mastery of Business Communication“ říká, že cizinci mají svůj vlastní postoj i k osobnímu prostoru. Obyvatelé Dálného východu si vždy udržují odstup od svého partnera, zatímco Američané se kvůli svému zvyku snaží tuto vzdálenost zmenšit.

Podobná situace nastává u gest a postojů. Pro Američany je celkem přijatelné stát bokem k osobě, se kterou mluví. V jiných zemích bude tato póza znamenat neúctu k jiné osobě.

Frekvence a intenzita gest závisí také na emočním stavu v době rozhovoru. Často se prostřednictvím pohybů těla člověk snaží dosáhnout úplného porozumění s partnerem.

Gesta se také dělí na různé typy:

1. Modální – ohodnoťte partnera a budujte s ním vztahy.
2. Komunikativní – vyjádřeno pozdravem, rozloučením, upozorněním na sebe, naznačením zákazu něčeho, popřením, potvrzením.
3. Popisné – nabývají významu pouze v kontextu konkrétního tvrzení.

Za vyzdvihnutí stojí i intonace jako projev neverbální komunikace. Mnoho vědců se však dodnes nerozhodlo, do které kategorie jej zařadit. Protože k pauzám v řeči dochází nevědomě, má se za to, že intonace je stále vnitřní neverbální sdělení v komunikaci.

Poloha těla je dalším způsobem neverbální komunikace. Změnou postojů během rozhovoru člověk ukazuje svůj vnitřní postoj k situaci.

I vegetativní kožní změny a intenzita dýchání mohou nést neverbální informace o partnerovi.

Rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací

Při použití verbálních komunikačních prostředků si je člověk většinou předem promyslí. Neverbální komunikace je často používána nevědomě a je dešifrována pomocí intuice. Když například potkáme známého, zamáváme mu. To se provádí za účelem upoutání pozornosti. Pro toto gesto neexistuje žádný konkrétní „překlad“; Tyto akce se liší od znakového jazyka používaného pro neslyšící. Obsahují v nich zašifrované konkrétní slovní sdělení. Proto se daktylská řeč týká verbálních prostředků komunikace.

Neverbální komunikace je považována za nejupřímnější. Je snazší ovládat řeč, ale ne tak snadné ovládat výrazy obličeje. S tím si poradí jen lidé extrémně disciplinovaní a zkušení v oblasti mimiky a gest.

Pokusme se formou tabulky poukázat na hlavní rozdíly mezi verbální a neverbální komunikací:

Interakce verbálních a neverbálních prostředků

Zpětná vazba je lepší prostřednictvím neverbální komunikace. Na základě chování vašeho protivníka můžete odhadnout, jak byl váš projev vnímán, a v případě potřeby změnit svůj vzorec chování. Proto neverbální komunikace umožňuje lepší organizaci dialogu a dosažení vzájemného porozumění mezi partnery.

Verbální i neverbální komunikace je při rozhovoru stejně důležitá. Ano, příroda nás obdařila hlasem, ale jak velkou barvu bude mít naše řeč při komunikaci, záleží na člověku samotném. Pokud jste se naučili měnit tón svého hlasu, máte dobrou slovní zásobu a rozhled a ve správných chvílích používáte neverbální způsoby komunikace, je to pro partnera mnohem efektivnější, veselejší, společenštější a příjemnější než monotónnost a slabé zabarvení řeči.

Vliv verbální a neverbální komunikace na člověka

Verbální komunikace vyjadřuje pocity, myšlení a vůli mluvčího a je považována za nejdůležitější komunikační prostředek.

Používání jazyka zahrnuje provádění řady funkcí:

1. Konstruktivní funkce – jazyk působí jako prostředek k utváření myšlenek, s jeho pomocí se „materializují“ a vyjadřují ve zvukové podobě.
2. Komunikativní – jazyk působí jako hlavní komunikační prostředek. Funkce umožňuje člověku plně komunikovat s ostatními, jako je on.
3. Akumulační funkce – zahrnuje shromažďování a ukládání informací. Člověk uchovává nabyté znalosti a následně je dále šíří.
4. Navazování kontaktu – jazyk pomáhá navázat kontakt s ostatními lidmi.
5. Emocionální – pomocí řeči demonstrujeme své smyslové a emocionální schopnosti.
6. Kognitivní – jazyk vyjadřuje činnost lidského vědomí, lidé přijímají většinu informací o světě verbálně.

Jazyk je sociální po celou dobu vývoje společnosti se utvářel v určitém sociálním prostředí. Národní jazyky se vyvíjely v dávné minulosti a absorbovaly historické znalosti etnické skupiny, její kulturu, tradice, ekonomiku a geografické údaje. Sámové, kteří žijí v severní části Finska a Norska, mají tedy více než 100 definic sněhu a ledu, Eskymáci více než 500. A Kyrgyzové mají více než 10 slov, která definují věkové skupiny koní.

Mezi funkce neverbální komunikace patří:

• Schopnost ovlivnit partnera.
• Přenos informací.
• Prezentace sebe sama (toho, kdo předává informace).

Tyto signály mohou být vědomé i nevědomé, spojené s duševním stavem člověka.

Význam verbální a neverbální komunikace v různých sférách života

Komunikace je hlavním atributem lidského života. Verbální i neverbální komunikace jsou stejně důležité, protože jsou schopny přečíst váš informační kód a pomoci posoudit situaci jako celek.

Neverbální komunikace přichází na pomoc v situacích, kdy je verbální komunikace nemožná. Například s cizincem nebo s člověkem se sluchovým postižením. Pak přichází na pomoc znaková řeč. Zajímavé je, že na Novém Zélandu je tento jazyk považován za druhý úřední jazyk. Anglicky mluvící občané zde tímto způsobem komunikují s Maory, původními obyvateli, kteří nejsou vždy ochotni učit se anglicky.

S neverbálními komunikačními schopnostmi můžete snadno navázat kontakt se zvířaty. Při pozorování psů a koček je snadné určit náladu mazlíčka podle polohy jejich ocasu. Pokud se na zvíře podíváte, bude to vnímat jako nebezpečí a může začít jednat.

Pomocí verbálních i neverbálních komunikačních prostředků můžete buď někoho získat, nebo ho obrátit proti sobě.

Myšlenky se během rozhovoru přeměňují ve vztah jazykových znaků ve formě slov, morfémů, frází a vět. Úkolem posluchače je přijmout sdělení, analyzovat, pochopit a ukázat reakci na to, co bylo řečeno. S tímto mechanismem se člověk setkává každý den v rozhovorech s lidmi, při čtení knih, mluvení na veřejnosti nebo prostě jen o něčem přemýšlí.

Neverbální chování partnera umožňuje odhalit vnitřní svět, tvořit mentální obsah rozhovoru a společných aktivit. Zatímco verbální chování se dokáže přizpůsobit vnějším faktorům, řeč těla je v tomto případě méně „plastická“. To znamená, že držení těla, mimika, intonace, pohled, gesta a prostorové uspořádání mohou vyjadřovat skutečný postoj člověka k aktuální situaci.