Jak projít závěrečným pohovorem s generálním ředitelem

Když najímáte manažera, je snadné zjistit, jak technicky zdatný je daný člověk ve svém oboru. Můžete zjistit, zda kandidát na pozici vedoucího výroby zná technické postupy, a budoucí vedoucí obchodního oddělení ví, jak by obchodníci měli pracovat.

Názor autora se nemusí shodovat s názorem redakce

Ale jak dobrý je tento člověk jako manažer? Je důležité to zjistit hned ve fázi pohovoru. Pokud není schopen řídit, bude vás to stát draho.

Otázka 1

Jaké byly výsledky na vašem předchozím pracovišti?

Nejprve zjistěte, čeho kandidát dosáhl ve svém předchozím zaměstnání, jaký produkt vytvořil. Odpověď by měla být v kategorii výsledků, konkrétně: „Když jsem se stal vedoucím prodejny, dbal jsem na to, aby výrobky byly vynikající kvality a byly vyráběny včas, a to vše díky dobře koordinované práci.“

Není moc dobré, když kandidát začne mluvit obecně o tom, jak „všechno zorganizoval“. To je známkou toho, že daná osoba nepřemýšlí z hlediska výsledků.

Moje zkušenost

Lidem, kteří nepřemýšlejí o výsledcích, říkám „PR lidé“. Vědí, jak se prezentovat, říkají spoustu krásných slov, ale bez jakýchkoli konkrétních informací. Jednou jsem dělal pohovor s kandidátem na vrcholovou manažerskou pozici a zeptal se ho na výsledky. A uvědomil jsem si, že je to „PR člověk“, když dostal tuto odpověď: „Všichni mě poslouchali, protože jsem to vedl dobře.“

Tohoto kandidáta jsem odmítl, protože jsem ho považoval za neschopného. Nepopírám, že mohl realizovat řadu projektů, ale to není jeho zásluha, ale týmu. Od té doby vždy požaduji podrobné odpovědi na tuto otázku a od kandidátů na vrcholové manažerské pozice očekávám konkrétní čísla.

Otázka 2

Jak se změnil rozsah odpovědností?

Pokud je člověk skutečně schopný, pracovitý a dosahuje dobrých výsledků, pak se jeho rozsah odpovědností neustále rozšiřuje, proto se na to kandidáta zeptejte. Je skvělé, když začínal jako řadový zaměstnanec a poté přebíral stále větší zodpovědnost a ve firmě rostl.

Pokud člověk, který pracoval několik měsíců nebo dokonce několik let, neměl změněny své povinnosti a nebyl zapojen do nových projektů, věnujte tomu pozornost. Produktivní manažer má vždy rostoucí rozsah povinností a velikost projektů, které řídí.

Otázka 3

Co přesně jste udělal/a pro dosažení výsledku?

Ptám se na tuto otázku, protože manažer nedosahuje výsledků vlastníma rukama, ale prostřednictvím podřízených. Dobrý kandidát zná manažerské nástroje a odpoví, že rozdělil odpovědnosti, vytvořil pokyny a předpisy, dosáhl od podřízených plánování práce, vedl schůzky a stanovil cíle.

Otázka 4

A jak přesně jsi to udělal/a?

Toto je navazující otázka na předchozí. Hloubkové ponoření se do detailů je opravdu důležité, pomůže vám to chránit se před teoretickými manažery, kteří četli knihy o managementu a o nástrojích vědí jen z doslechu.

Takže když uslyšíte, že kandidát pořádal schůzky, zeptejte se, jak. Požádejte o shrnutí standardního protokolu pro jeho týdenní schůzky s podřízenými. Nebo se zeptejte, co dělal pro to, aby je přiměl splnit úkoly včas. Hlouběji se zamyslete nad tím, zda kandidát má nástroje vedení, nebo je dokáže pouze vyjmenovat.

Situace

Hledal jsem obchodního manažera pro svou výrobní firmu. Tehdy jsem měl méně zkušeností a nejvíce na mě zapůsobil někdo, kdo již dříve pracoval pro známé firmy a sebevědomě vyjmenoval všechny manažerské nástroje. Nepoložil jsem mu ale doplňující otázku, jak přesně je používá.

Ale i tehdy byly ve firmě zavedeny manažerské nástroje, včetně statistik (metrik), které pomáhají vidět kvantitativní ukazatele výsledků. A v obchodním oddělení se začaly rychle plížit dolů, což jsem si spojil s novým člověkem na pozici ROP. Pak jsem začal pozorovat, jak pracuje. Ukázalo se, že nechce uplatnit své vynikající teoretické znalosti. Pak jsem si uvědomil, že jsem se mýlil, když jsem ve fázi pohovoru nepoložil upřesňující otázku.

Otázka 5

Z čeho jsi měl/a nejméně zkušeností?

Manažeři mají mnoho různých povinností a je důležité zjistit, jaké byly největší problémy. Pokud je člověk profesionál, který se snaží rozvíjet, dobře chápe, kde jsou jeho slabá místa. Proto je odpověď „dařilo se mi skvěle“ buď lež a snaha zapůsobit, nebo neschopnost vidět své slabiny.

A druhá možnost znamená, že se daný člověk nebude moci rozvíjet. Uvízne ve stavu „Vím všechno, jsem bezchybný vůdce.“ Takového člověka nebude schopen řídit vrcholový manažer a výsledky nebudou nijak působivé.

Otázka 6

Co se vám na vaší práci líbilo nejvíc?

Pozorně poslouchejte odpověď, pravda vyjde najevo. Dotyčný může odpovědět, že nejraději opravoval vybavení nebo pracoval s tabulkami. Nebo že si rád pohrával s lidmi, vedl schůzky, inspiroval a soustředil ty, kteří ztratili své priority.

Tato otázka pomáhá odhalit silné stránky člověka. A pokud mluvíme o manažerovi, měl by to být někdo, koho práce s lidmi baví. Pokud člověka práce nebaví, nestane se dobrým manažerem.

Otázka 7

Kdo může potvrdit výsledky?

Manažer, který odvedl skvělou práci, má obvykle výborné vztahy se svými nadřízenými. A nebude váhat s poskytnutím kontaktů, abyste si to mohli ověřit.

Ale vágní mumlání typu „Ani nevím, kdo to může potvrdit“, „Všichni odešli“, „Firma zavřela“ je špatným ukazatelem. Možná, že všechno, co kandidát řekl o výsledcích, byl výmysl. Vždy si po pohovoru informace dvakrát ověřte.

Otázka 8

O co se zajímáte?

Kandidát má pravděpodobně také otázky na vás. Dejte mu vědět, že jste připraveni na ně odpovědět. Pozorně naslouchám a analyzuji, na co se kandidát ptá. To pomáhá pochopit, čím žije, o čem přemýšlí, v jaké oblasti se chce rozvíjet. Manažer zaměřený na růst a dosahování výsledků se bude ptát na cíle a úkoly, rozvojové plány, kompetence zaměstnanců a budování týmu.

Celkový

V materiálu jsem se podělil o otázky, které si kladu během pohovorů s potenciálními manažery. Podle mého názoru je každá z nich důležitá, ale té poslední bych věnoval zvláštní pozornost.

Lidé se vždy zajímají o to, co je pro ně důležité. Položením této otázky budete moci zjistit, na co se daná osoba zaměřuje: na prokázání vlastní odbornosti nebo na práci s lidmi. To vám umožní lépe porozumět kandidátovi a učinit správné rozhodnutí!

Alexandr Vysockij pro NV Business

Pohovor s ředitelem je závěrečnou fází pohovorů s kandidáty na manažerské pozice. Pokud uchazeč splňuje požadavky společnosti, je na konci rozhovoru s náborářem odeslán k řediteli. Hlavní věcí je zde projevit zájem o danou pozici, profesionalitu a ochotu aktivně se podílet na rozvoji společnosti.

Kdo dělá pohovor s generálním ředitelem?

Ne všichni uchazeči se dostanou k generálnímu řediteli. Náborový proces často končí rozhovorem s náborářem nebo personálním oddělením. Pro zaměstnání na některých pozicích je však vyžadován kontrolní pohovor, který obsahuje záludnější otázky a zátěžové testy.

Kdo musí absolvovat pohovor s režisérem:

• vedoucí oddělení a divizí, kteří podléhají generálnímu řediteli;
• zaměstnanci prioritních oblastí odpovědní za rozvoj a propagaci společnosti;
• osobní asistenti, osobní sekretáři, zástupci;
• konzultanti, analytici, experti pracující přímo s manažerem;
• zaměstnanci malých firem s jedním ředitelem.

Komunikace s ředitelem má své výhody i nevýhody. Ty spočívají v tom, že generální ředitel si často nevybírá zaměstnance na základě zkušeností, ale na základě osobních preferencí. Pokud se mu uchazeč líbí, má místo ve firmě zaručeno. Špatná nálada, zdravotní stav, problémy v osobním životě se mohou stát důvodem k odmítnutí zaměstnání, i když jsou parametry pozice plně splněny.

Jak se připravit na pohovor

Pokud jste sebejistě a snadno prošli první fází „výběru“ a podařilo se vám zalíbit náboráři nebo personalistovi, čeká vás závěrečná fáze pohovoru s ředitelem. Je to ta nejtěžší, proto se musíte pečlivě připravit.

Osvěžte si paměť o společnosti. Přečtěte si o tom na internetu, zeptejte se přátel, promluvte si s potenciálními kolegy. Vzpomeňte si na vše, s čím jste se v poslední době setkali, a systematizujte data. Čím více informací o firmě máte, tím vyšší je šance na úspěšné zaměstnání.

Prozkoumejte a analyzujte trh, aktuální trendy, konkurenci, prognózy. Jaké informace budete na pohovoru potřebovat, závisí na pozici, o kterou se ucházíte. Například marketér bude mít prospěch ze znalosti nových způsobů propagace značky a produktů, zatímco zaměstnanec ekonomického oddělení potřebuje znát aktuální zákony a daňové režimy.

Shromážděte informace o manažerovi. Používejte otevřené zdroje na internetu a sociálních sítích. Berte v úvahu pouze neutrální a ověřené informace, ne drby.

Nacvičte si příběh o sobě. Uveďte základní informace o sobě, bez zbytečných detailů, zejména o svém osobním životě. Mluvte více o své kariéře, profesních úspěších, méně o rodině a dalších aspektech života, které nesouvisejí s prací. Nacvičte si to před zrcadlem, abyste získali krásný a literární příběh.

Připravte si seznam otázek. Rozhovor s ředitelem je nezbytný nejen pro manažera, ale i pro vás. Na schůzce budete moci získat odpovědi na otázky, na které náborář nedokázal odpovědět. Předem si zapište vše, co plánujete ředitele položit. Nenechávejte si otázky v hlavě, pravděpodobně kvůli vzrušení zapomenete na důležité věci.

Vytvořte si seznam lidí, kteří vás mohou doporučit jako specialistu. Zavolejte lidem, kteří jsou ochotni dát doporučení, a požádejte je o svolení poskytnout své telefonní číslo. Mohou to být bývalí zaměstnavatelé, známí v jejich oboru. Pokud jsou jména vašich známých „na rtech“, pak vám jejich doporučení velmi pomohou při hledání práce.

Připravte si oblečení. To nemusí nutně znamenat oblek. Informujte se u náboráře nebo jiných zaměstnanců společnosti o pravidlech oblékání – jaké oblečení je přijatelné nosit, jaké barevné schéma je preferováno.

Shromážděte všechny potřebné věci. Patří mezi ně portfolio, seznamy referencí, seznam otázek, pero a poznámkový blok.

Dostatečně se vyspat. Jít večer před pohovorem do baru není dobrý nápad. Tmavé kruhy pod očima a nezdravá kocovina o vás prozradí víc než vaše portfolio.

Pokud se dobře připravíte, závěrečná fáze pohovoru s ředitelem proběhne dobře. Příprava vám dodá sebevědomí a sníží nervové napětí.

Jaký by mohl být pohovor

Ve velkých firmách vedou manažeři pohovory dle vlastního uvážení. Existuje jich několik typů.

1. Formální schůze. Nezabere to více než 15 minut, během kterých musíte odpovědět na několik nejčastějších otázek. Kandidát je podrobně prostudován s využitím portfolia a doporučení.

2. Strukturovaný rozhovor. Nejběžnější metoda pohovorů s uchazeči. Zahrnuje dlouhou komunikaci a důkladné studium kandidáta. Takový pohovor může trvat déle než hodinu, pokud má ředitel volný čas a touhu se s uchazečem setkat osobně.

3. Stresový pohovor. Stresová situace je uměle vytvářena – otázky jsou kladeny velmi rychle a uchazeč musí odpovídat bez přemýšlení.

Buďte připraveni na jakýkoli typ pohovoru, abyste se při setkání s ředitelem neznepokojili. Nacvičte si doma rychlé odpovídání na otázky a vytvořte si seznam odpovědí na nejčastější otázky.

Otázky a odpovědi

Až se setkáte s generálním ředitelem, téměř jistě vám budou položeny následující otázky.

• Jaké firemní hodnoty znáte?
• Kolik let už jsme na trhu?
• Jaký je slogan naší společnosti?
• Jaká je hlavní činnost organizace?
• Řekněte nám tři nejdůležitější věci o firmě.

Na tyto otázky byste se měli připravit. A také na dvě otázky osobní povahy.

• Proč jste si vybral/a právě tento obor činnosti, co se vám na něm nejvíce líbí a nelíbí?
• Proč chcete pracovat pro naši společnost?

Ředitel se může zeptat na vaše osobní koníčky. To je nezbytné k pochopení vaší povahy a posouzení vaší úrovně zodpovědnosti. Abyste ředitele potěšili, měl by jeden z vašich koníčků souviset s vaší profesní činností. Například fotbal a vývoj her.

Před pohovorem si promyslete odpověď na tuto otázku.

Co se týče vašich otázek, ty jsou nezbytné. Uchazeč o pozici se vždycky má co zeptat potenciálního manažera. Nezapomeňte do svého seznamu otázek zahrnout následující.

• Jaké kariérní příležitosti společnost nabízí?
• Jaké profesní a osobní vlastnosti si u zaměstnanců ceníte?
• Jaké výsledky ode mě očekáváte v prvních třech měsících práce?

Nemusíte začínat s platem, ale stojí za to se tohoto tématu dotknout citlivě. Například: „Neustále se vzdělávám a rozvíjím své profesní dovednosti, budu se moci spolehnout na zvýšení platu, pokud podám dobrý výkon?“

Možné problémy

I pro zkušeného specialistu s ideální pověstí je každý pohovor stresující. Navzdory sebevědomí je přítomna úzkost. Pokud si ale náborář vybírá kandidáty vhodné pro pozici na základě profesních zásluh a dovedností, pak je u generálního ředitele vše složitější. Zaměřuje se nejen na firemní charakteristiky, ale i na ty osobní. A zde mohou nastat problémy.

Pro posouzení odborných dovedností může ředitel navrhnout řešení případu, kterému společnost čelí. Situace může být skutečná nebo fiktivní (například: „prodejte mi toto pero“). Způsob řešení úkolu a odhodlání uchazeče určují, zda test složí či nikoli.

Tlak ze strany ředitele je možným testem odolnosti vůči stresu. A zde je hlavním úkolem zůstat sebevědomý a nenechat se přehánět. Pokud se ředitel dostane k osobním věcem, dovolí si urážet, zvyšovat hlas, je docela přijatelné chovat se korektněji. Zde je důležité nepodléhat tlaku, ale také netolerovat ponižující zacházení. Pak bude jeden z běžných testů úspěšný.

Mějte na paměti, že během pohovoru se uměle vytvářejí situace, které mohou nastat v průběhu pracovního procesu, takže byste si o vedení neměli hned myslet špatně.

Komunikujte zdvořile, bez familiárnosti. Ředitel může stočit konverzaci k drbům, navrhnout diskusi o vašich konkurentech. Nepodléhejte provokacím, zachovejte neutralitu a respekt k lidem.

Druhý pohovor s manažerem se nemusí obejít bez vtipných situací. Manažeři vás například často žádají, abyste nakreslili určitý obrázek nebo vyprávěli svůj životopis od narození. V takových situacích neztrácejte klid, zachovejte si smysl pro humor. Manažeři mají rádi všestranné a silné osobnosti, které se nedají snadno zmást.

Co bude následovat

Pohovor s generálním ředitelem není konečnou fází zaměstnání na vysoké pozice. Může být vyžadován rozhovor s majitelem firmy. Kritéria hodnocení jsou podobná, ale majitelé jsou často náročnější na odborné dovednosti. Nehledí na vzhled a charakter, více je zajímá životopis, portfolio a doporučení.

Pokud je rozhovor s generálním ředitelem poslední fází, je na rozhodnutí vyhrazeno několik dní.

Náboráři zpravidla přivádějí několik kandidátů najednou, což umožňuje vedení, aby si samo vybralo toho správného. Doba hovoru se projednává individuálně. Pokud jste v stanoveném čase neobdrželi žádné zprávy, kontaktujte náboráře a ujasněte si, zda vám byla pozice zamítnuta, nebo zda jste ztratili své telefonní číslo.

Ale ani kladné rozhodnutí ředitele nezaručuje dlouhé a spokojené zaměstnání. Následovat bude zkušební doba, během níž má zaměstnavatel právo vaše služby odmítnout. Proto byste se v žádném případě neměli uvolňovat.

Proč byla pozice zamítnuta?

Existuje mnoho důvodů pro odmítnutí přijetí. I když vás náborář považoval za ideálního kandidáta na navrhovanou pozici, ředitel může mít jiný názor. To není ovlivněno ani tak profesními dovednostmi uchazeče, jako spíše osobními sympatiemi.

Zde jsou nejčastější důvody pro odmítnutí zaměstnání.

Neupravený vzhled. To se týká jak oblečení a líčení, tak i celkového vzhledu, včetně vůně. Na pohovoru byste měla být ve vyžehleném oblečení, s lehkým make-upem pro ženy, business účesem a lehkou vůní parfému (nebo bez něj).

Nadměrná nervozita. Test tolerance stresu může ukázat, že kandidát je velmi nervózní. Takoví lidé jsou pro firmu škodlivější, proto je třeba na toleranci stresu pracovat.

Divné chování. Hlasitý smích, pláč a nadměrná emotivita patří mezi faktory, které mohou způsobit odmítnutí přijetí do zaměstnání.

Podvádění Pokud se během pohovoru ukáže, že životopis, portfolio nebo jiné dokumenty obsahují nepravdivé informace, bude uchazeči okamžitě zamítnuto přijímání do pozice. Nepřikrášlujte si své zásluhy a nepřipisujte si známost s vlivnými lidmi. Poctivost je jednou z nejdůležitějších vlastností, kterých si ředitelé cení.

Neschopnost. To se může projevit nelichotivými komentáři o bývalém šéfovi a kolezích, náboráři, který dříve vedl pohovor. Negativně je ovlivněna i neochota odpovídat na otázky nebo odpovědi, které vedou k rozporům nebo vyvolávají negativní pocity.

Důvod však může být triviální – volné místo již bylo obsazeno.

Například se rozhodli přesunout odpovědnost za práci na jiné zaměstnance, povýšili někoho z týmu, najali příbuzného/přítele nebo danou pozici úplně zrušili. Zjišťovat důvod prakticky nemá smysl – ředitel nebude ztrácet čas diskusí.

Pohovor s generálním ředitelem je důležitá a zodpovědná fáze. Připravte se na něj předem, abyste mohli na otázky odpovídat klidně a bez stresu.

Podpora zaměstnanosti pro vrcholové manažery

Zjistěte, jak zaručit získání práce v největších ruských a mezinárodních společnostech s TakeMyTime a metodami od úspěšných vedoucích pracovníků