Plynoměr je rozbitý: co dělat v bytě a kam jít

Právo opravovat nebo dokonce kontrolovat průtokoměr plynu mají pouze zaměstnanci plynárenského servisu. Pokud si spotřebitel všimne jakékoli poruchy plynoměru, je povinen kontaktovat společnost Gorgaz. V takovém případě musí provést určitá opatření, aby správně posoudil skutečnou spotřebu modrého paliva v době, kdy byl přístroj vadný.

Poruchy plynoměru

Nejčastěji spotřebitel zjistí, že je měřič porouchaný, na základě jeho údajů. Informace o spotřebě plynu za sledované období se budou výrazně lišit od údajů za předchozí období. To není vždy způsobeno poruchou průtokoměru, ale je to dostatečný důvod k tomu, aby se obrátil na plynárenskou službu a požádal o neplánovanou technickou kontrolu.

Další zjevné nedostatky:

• Poškození pouzdra není neškodná porucha, protože u konstrukcí je úplná těsnost pouzdra nezbytnou podmínkou pro přesnost měření.
• Výskyt kondenzace indikuje netěsnost a způsobuje nepřesnosti měření.
• Porucha displeje – u mechanického displeje mohou kolečka vylétnout ze svého uložení. Jedná se o vadu výrobce, která je poměrně běžná. Průtokoměr ukazuje nesprávné údaje. U elektronického displeje mohou dráty oxidovat, což vede ke stejné poruše.
• Někdy je porucha spojena s nesprávnou instalací zařízení. Instalace jiného těsnění místo paronitového těsnění nebo nedostatečné utažení matic vede k úniku plynu.
• Pokud se disk přestane otáčet, když je plynový spotřebič zapnutý, signalizuje to vážnou poruchu. Totéž signalizuje otáčení disku, když jsou všechny plynové spotřebiče vypnuté.

Pokud se plynoměr porouchá, je třeba co nejdříve kontaktovat servis. To určuje období, za které bude spotřeba přepočítána.

Účtování služeb v případě poruchy plynoměru

Problematika placení plynu v případě poruchy domácího měřiče je upravena usnesením ruské vlády č. 549. Poruchu zařízení zaznamenávají zaměstnanci plynárenských služeb. Vzhledem k tomu, že není možné přesně určit, v jakém okamžiku by měla být měření průtokoměru považována za nepravdivá, standardně se předpokládá, že plynoměr naposledy ukazoval správná data během předchozí kontroly.

Celé období od okamžiku poslední kontroly až do okamžiku instalace opraveného nebo nového měřiče a jeho zaplombování podléhá přepočtu. Podle zákona nesmí být toto období delší než 6 měsíců. V závislosti na okolnostech, za kterých byla porucha zjištěna, se objem spotřebovaného plynu určuje různě.

1. Pokud majitel bytu nebo soukromého domu zjistí poruchu nebo poškozené těsnění a sám kontaktuje Gorgaz, objem plynu se vypočítá na základě spotřebních norem přijatých v regionu.
2. Pokud poruchu zjistí plynaři během technické kontroly, platí předplatitel za plyn také na základě průměrných spotřebních sazeb. Přepočet se však provádí na základě sazeb za předchozích šest měsíců.

Současné normy spotřeby jsou značně nadhodnocené. Tento přístup je pro majitele nevýhodný, ale současná legislativa to nezohledňuje.

Co dělat, když se plynoměr zastavil

Před nahlášením poruchy, pokud se nejedná o poškození skříně, je nutné zkontrolovat, zda se jedná o poruchu a o jaký druh se jedná. K tomu můžete provést následující operace:

• Vypněte všechny plynové spotřebiče – sporák, kotel, topení. Kotouč by se měl zastavit. Pokud se průtokoměr stále navíjí, dochází k úniku plynu nebo byl průtokoměr neoprávněně připojen.
• Zapněte plynový spotřebič na plný výkon po dobu 15 minut. Porovnejte data z měřiče s ukazateli uvedenými v jeho technickém pasu. Pokud se výrazně liší, je třeba kontaktovat Gorgaz.
• Moderní verze jsou často vybaveny elektronickým displejem. Pokud se údaje změní při uzavření plynu, důvodem jsou bludné proudy.

Levné modely nejsou chráněny před hackerskými útoky. „Řemeslníci“ často dokážou přetočit údaje, aby snížili platby. Zároveň však na pouzdře zůstávají stopy po otevření: drobné škrábance, třísky. Při pečlivé kontrole zařízení je lze snadno odhalit. V takových případech je majiteli uložena pokuta.

Co dělat, když je plynoměr rozbitý

Pokud se plynoměr zastavil, nemůžete jej spustit ani opravit sami. Pokud plynoměr nefunguje, postupujte podle následujícího algoritmu.

1. Pokud není cítit zápach plynu a nedochází k úniku plynu, lze kamna používat. Spotřebitel nemá právo sám vypnout plyn ani průtokoměr.
2. Při studiu odečtů měřidel a při kontrole případu musíte být velmi opatrní. Porušení integrity plomb se trestá pokutou.
3. Je nutné sledovat činnost specialistů. Stává se, že plynoví pracovníci omylem nebo úmyslně poškodí plomby na měřiči a poté vydírají spotřebitele a požadují peníze za „urovnání problému“.
4. Před technickou kontrolou musí příchozí specialisté zaznamenat neporušenost pečetí a tuto skutečnost zaznamenat ve zprávě o provedené práci.
5. Pokud nelze problém vyřešit na místě, je zařízení demontováno a odvezeno k opravě nebo prozkoumání. Pokud je plynoměr neopravitelně poškozen, zaměstnanci Gorgazu jej odeberou z evidence a vydají majiteli bytu doklad o jeho výměně.

Pokud je v bytě cítit zápach plynu, plynovod se okamžitě uzavře a kontaktují se plynaři. Je zakázáno používat sporák a jiné plynové spotřebiče.

Ochrana vlastních práv

Pokud se plynoměr porouchá, je důležité, aby se odběratel okamžitě obrátil na plynárenskou službu a uchoval si důkaz o tomto kontaktu. V opačném případě bezohlední zaměstnanci společnosti provedou obecný přepočet a nezákonně si přivlastní dodatečnou částku.

Doporučuje se provést následující:

• Zjistěte si příjmení operátora a požadujte, aby byl hovor nahrán. Nahrávka na mobilním telefonu slouží také jako důkaz, pokud je hovor z něj uskutečněn.
• Výzvu můžete duplikovat s prohlášením na papíře. Dokument se předkládá na sekretariát nebo recepci. Musíte se ujistit, že je dokument zaregistrován a orazítkován. Na druhé kopii, která zůstává u žadatele, musí tajemník učinit při registraci značku. To je pro soud nezvratný důkaz.
• Pokud nedochází k úniku plynu, je lepší kontaktovat dodavatelskou společnost než havarijní službu. Její údaje jsou uvedeny na platebním dokladu.
• Po příjezdu specialistů je nutné objasnit účel jejich příjezdu – oznamovací výjezd nebo plánovaná inspekce. V druhém případě trvejte na změně formulace.

Pokud jsou dodržena všechna doporučení, nemůže být spotřebitel obviněn z používání vadného měřiče před plánovanou kontrolou a je povinen platit za přepočet po dobu 6 měsíců.

Doporučení týkající se nespravedlivých požadavků

Pokud jsou požadavky plynárenské služby nezákonné, postupuje se podle obecného postupu.

1. Reklamace se podává písemně na jméno ředitele dodavatelské společnosti. V prohlášení je uveden důvod odvolání. Organizace je povinna na reklamaci reagovat do 30 dnů.
2. Pokud je stížnost ignorována, obracejí se na vyšší orgány. Právníci doporučují duplikovat žádost najednou u několika struktur: soudu, státnímu zastupitelství, ministerstvu, Rospotrebnadzoru.

Soudní praxe ukazuje, že pracovníci plynáren jsou ve výhodnějším postavení než průměrný spotřebitel. Ti ne vždy dokážou prokázat skutečnost, že kontaktovali plynárenskou společnost, zatímco ti nemají problém předložit důkaz o plánované kontrole, provedené zpětně.