Jak se vyhnout stresu v práci: systém prevence negativních důsledků, formy a metody

Vedoucí odborného rekvalifikačního programu na Vysoké ekonomické škole National Research University, „vedoucí psychologické služby organizace“, Alexander Vecherin, odpovídá na otázky zpravodajského servisu portálu.

Zde je několik rychlých tipů pro manažery, jejichž zaměstnanci vykazují známky stresu. Tato doporučení vyplynula z našeho rozhovoru a jsou zaměřena na snížení dopadu negativního stresu na jednotlivé zaměstnance i na organizaci jako celek.

Vecherin Alexander Viktorovič

Kandidát psychologických věd, vedoucí odborného rekvalifikačního programu Vysoké školy ekonomické Národní výzkumné univerzity „vedoucí psychologické služby organizace“, akademický ředitel vzdělávacího programu „Psychologie“ Vysoké školy ekonomické Národní výzkumné univerzity

– Alexander, dobré odpoledne. Rozhodli jsme se s vámi mluvit jako s vedoucím a jedním z řečníků programu, který je zaměřen mimo jiné na organizaci psychologické podpory a pomoci zaměstnancům společnosti na expertní úrovni.

V poslední době je téma zvládání stresu ve firmách a korporacích velmi aktuální. Řekněte nám prosím, co je kolektivní stres a jak se liší od individuálního?

Alexander Vecherin: Kolektivní stres se od lokálního liší tím, že postihuje spíše sociální skupiny než jednoho konkrétního jedince. Takový stres mohou způsobovat rozsáhlé organizační změny, prudké zhoršení ekonomické situace a dokonce i fámy o jejím zhoršení v médiích.

Alexandre, jak se projevuje stres?

Alexander Vecherin: Ve stresové situaci mohou zaměstnanci zaznamenat různé reakce: od poklesu kognitivních funkcí (paměť, pozornost) a výkonu až po zvýšení úrovně chaotické aktivity. Projevy agrese lze pozorovat jako jednu ze strategií zvládání stresové situace. Vzniká pocit bezmoci a narůstá úzkost. Mnoho zaměstnanců bude cítit potřebu diskutovat s kolegy o faktorech, které je trápí, ao jejich emočním rozpoložení.

Jaké jsou v tomto případě rizikové faktory pro organizaci?

Alexander Vecherin: Negativní projevy stresu snižují produktivitu, zvyšuje se riziko konfliktů, ztěžují se procesy plánování práce, může se zhoršit psychické klima.

Alexandre, co byste mohl poradit těm, kteří jsou ve stresu?

Alexander Vecherin:

Racionalizujte stresory. Napište si na papír, co přesně vás trápí, zhodnoťte skutečná rizika, porovnejte je se svým emočním stavem a vymyslete způsoby, jak rizika minimalizovat.

Rozvíjejte schopnosti flexibilního plánování. Úzkost, která doprovází stres, je často způsobena faktorem nejistoty. Jsme zvyklí žít v předvídatelném světě. Snížením nejistoty snižujeme rizika negativních projevů úzkosti. V situaci nejistoty lineární plánování s jediným výsledkem nefunguje. Flexibilní plánování s více možnostmi akce v závislosti na okolnostech, které nastanou, vám umožní cítit se jistěji. Nakreslete si schéma svých akcí. Ze začátku to bude těžké, ale pak se to stane zvykem.

Věnujte pozornost své fyzické kondici. S prožíváním stresu úzce souvisí naše fyzická kondice. Při stresu mohou být narušeny mechanismy spánku a výživy a hrozí narušení kardiovaskulárního systému. Může být pozorována jak snížená chuť k jídlu, tak nadměrná konzumace jídla. Plánujte si jídla, kontrolujte příjem kalorií a zařaďte do jídelníčku potraviny s vysokým obsahem vlákniny, což je dobré preventivní opatření proti negativním účinkům stresu na trávicí systém. Fyzická aktivita by se měla stát pravidelnou, ale je třeba se vyhnout namáhavým tréninkům. Ve stresové situaci je vysoké riziko sportovních úrazů. Nejbezpečnější cvičení jsou jízda na kole a plavání. Spánek by měl být dlouhý, nejméně 8 hodin nočního spánku (v některých případech silného stresu může být tato norma zvýšena).

Projevte starost o své kolegy. Ve stresové situaci se mnoho pracovníků cítí osamoceně a bezmocně ve svém prožívání situace. Tento pocit osamělosti lze snížit tím, že budete projevovat běžnou každodenní starost o kolegy kolem vás.

Podpořte své kolegy správným způsobem. Dobrým a bezpečným způsobem, jak podpořit své kolegy, je následující schéma: „Vidím/slyším/cítím, že to máš teď těžké/máš obavy/znepokojuješ… Pojďme spolu diskutovat o tom, co můžete za současných okolností dělat.“ Tímto způsobem zachytíme negativní zkušenost, ale pomůžeme kolegovi zaměřit jeho pozornost na produktivní způsoby řešení obtížné životní situace.

Alexandre, co byste poradil manažerům?

Nejobecnějším doporučením pro manažera je sdělit zaměstnancům myšlenku klidného a důsledného řešení vznikajících problémů.

Alexander Vecherin:

Na začátku pracovního dne organizujte pravidelná týmová setkání. Cílem této práce je snížit úzkost zaměstnanců prostřednictvím jasného operativního plánování. Na těchto setkáních by se diskuse měla zaměřit na analýzu výsledků předchozího pracovního dne, posouzení změn v organizačních faktorech a plánování úkolů pro aktuální den. Pokud chtějí zaměstnanci vyjádřit své obavy, měli by dostat příležitost stručně tak učinit a kolektivně prodiskutovat možnosti řešení situace, ve které se zaměstnanec nachází. Tato akce by měla mít moderátora, důležité je, aby se neprotahovala. Optimální doba je 15-25 minut. Je dobrou praxí zaznamenat rozhodnutí učiněná písemně na tabuli nebo flipchart.

Přítomnost manažera. Sociální přítomnost manažera je pocit, že zaměstnanci mají, že manažer je s nimi ve stejném pracovním procesu. V situaci obecného organizačního stresu musí manažer prokázat zvýšenou pozornost problémům vznikajícím mezi zaměstnanci a rychle reagovat na vzniklé potíže. Doporučujeme v těchto podmínkách opustit metody řízení „trestání/trestání“ a častěji využívat nemateriální pobídky v podobě vděčnosti, vysokého hodnocení důležitosti pracovních výsledků a společenského uznání.

Spolehněte se na strukturování lídrů. Toto doporučení souvisí s negativními účinky stresu na formát skupinové práce. Nejúspěšnějšími vůdci v této situaci jsou ti, kteří dobře ovládají svůj emoční stav, jsou schopni jasně strukturovat práci zaměstnanců, organizovat produktivní diskuse o plánování práce a jemně kontrolovat plnění zadaných úkolů.

Použijte správné otázky pro své zaměstnance.

• Co víme jistě o naší organizační situaci?
• Jaké faktory představují riziko?
• Jak můžeme minimalizovat rizika? Co ještě můžeme udělat pro minimalizaci rizik?
• Jak poznáme, že se objevil nový rizikový faktor?
• Co dělat, když se objeví nový rizikový faktor? Jak to můžeme minimalizovat?
• Jaké prostředky máme k vyřešení problémové situace?
• Jaké další zdroje potřebujeme? Jak je můžeme získat?

– Alexandru, děkuji mnohokrát! Jsme si jisti, že náš rozhovor bude pro mnohé užitečné při práci se stresem. No a na ty, kteří chtějí zformovat expertní přístupy v této oblasti a vytvořit systém pomoci a podpory zaměstnancům na systémové bázi, čekáme v novém programu HSE v dubnu 2022.