Uklidňující prostředky bez lékařského předpisu: charakteristika léků a druhy

V lékárnách můžete často vidět reklamy „Zakoupené léky nepodléhají výměně ani vrácení“, „Výrobky zakoupené v lékárně nepodléhají výměně ani vrácení“. Ve většině případů mají lékárny zákonné důvody pro odmítnutí vrácení nebo výměny, ale pouze kvalitní zboží.

V souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 19.01.1998. ledna 55 č. XNUMX, kterým byl schválen „Seznam nepotravinářských výrobků řádné kvality, které nelze vrátit nebo vyměnit za podobný výrobek jiné velikosti, tvaru , velikost, styl, barvu nebo konfiguraci,“ nepodléhají léčivé přípravky řádné kvality zakoupené občany vrácení ani výměně (dále jen Seznam).

Podle významu těchto dokumentů vrátit se и výměna zboží odpovídající kvality, které se týká potravinářských výrobků, léků a zboží pro prevenci a léčbu nemocí doma, tomu nepodléhá; což jsou sanitární a hygienické potřeby, lékařské nástroje, přístroje, vybavení, výrobky ústní hygieny, potřeby pro péči o děti, potřeby osobní hygieny (zubní kartáčky, hřebeny, sponky, natáčky, paruky, příčesky a jiné podobné výrobky), parfumerie -kosmetické výrobky. Výrobky a materiály ve styku s potravinami, vyrobené z polymerových materiálů, šité a pletené spodní prádlo, punčochové zboží, brýlové čočky prodávané některými lékárnami nepodléhají vrácení ani výměně.

Zboží neuvedené v Seznamu podléhá výměně z důvodů (neodpovídá tvaru, rozměrů, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace) uvedených v čl. 25 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ (dále jen zákon), za předpokladu, že nebyl použit, jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě a tovární štítky zůstaly zachovány. Je vhodné mít prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za uvedené zboží. Neexistence dokladu potvrzujícího platbu za zboží spotřebitele však nezbavuje možnosti odvolat se na svědecké výpovědi. Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje do toho den nákupu.

Ale co když je výrobek nekvalitní? Prodejce (lékárník) je samozřejmě povinen přijmout výrobek neodpovídající kvality.

V zákoně není přímá definice pojmu „nedostatečná kvalita“, ale pojmy „nedostatek“ a „významný nedostatek“ jsou formulovány.

Nevýhoda produktu (díla, služby) je nesoulad produktu (díla, služby) buď s povinnými náležitostmi stanovenými zákonem způsobem jím stanoveným, nebo s podmínkami smlouvy (při jejich absenci nebo neúplnosti). podmínek obvykle předkládaných k požadavkům), nebo k účelům, ke kterým se produkt (dílo, služba) tohoto druhu obvykle používá, nebo pro účely, pro které byl prodávající (umělec) spotřebitelem informován při uzavírání kupní smlouvy. smlouvy, nebo vzorem a (nebo) popisem při prodeji zboží dle vzoru a (nebo) popisu.

Podstatná vada výrobku (díla, služby) je neodstranitelná vada nebo vada, kterou nelze bez neúměrných nákladů nebo času odstranit, nebo je zjišťována opakovaně, nebo se znovu objevuje po jejím odstranění, nebo jiné podobné vady.

Produktem nedostatečné kvality je tedy produkt, který má „vadu“ nebo „významnou vadu“.

V souladu s Čl. 18 Zákona má spotřebitel v případě zjištění vad produktu, pokud nebyly prodávajícím specifikovány, právo dle vlastní volby:

• požadovat náhrady pro zboží stejné značky (stejný model a (nebo) výrobek);
• požadovat náhrady za stejný produkt jiné značky (model, předmět) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;
• požadovat přiměřené snížení kupní ceny;
• požadovat okamžité bezplatné odstranění vad produktu nebo náhradu nákladů na jejich odstranění ze strany spotřebitele nebo třetí osoby;
• odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky za zboží. Na žádost prodávajícího a na jeho náklady musí spotřebitel vrátit vadný výrobek.

Vzhledem k výše uvedenému vrácení (náhrada)) zboží, včetně zboží prodávaného prostřednictvím lékáren, lze provést v těchto případech:

• pokud byl spotřebiteli prodán výrobek nedostatečné kvality (na základě článku 503 občanského zákoníku Ruské federace, článku 18 zákona č. 2300-1);
• pokud prodávající nedal spotřebiteli možnost okamžitě získat informace o produktu a výrobci při uzavření smlouvy (na základě ustanovení 3 článku 495 občanského zákoníku Ruské federace, článek 12 zákona);
• došlo-li k porušení předpisu stanoveného postupu při výdeji léčivých přípravků, a to: k prodeji léku na předpis bez lékařského předpisu (na základě ust. 76 Pravidel prodeje některých druhů zboží);
• pokud dojde k chybě na straně lékárníka v názvu přípravku nebo v dávkování léku nebo v jeho formě (na základě čl. 2 odst. 469 občanského zákoníku Ruské federace, odst. 3 článek 4 zákona).

Co lze považovat za nedostatek léků a zdravotnických prostředků? Za nevýhody lze považovat: prošlé datum použitelnosti, chybějící povinné informace, rozpor mezi šarží a expirační dobou na obalu a léku, chybějící návod k použití léku; nesoulad mezi popisem léku v návodu a skutečnou barvou, vůní, tvarem, velikostí, konzistencí a dalšími ukazateli léku; přítomnost vad v obalu – úlomky, netěsnosti, rozmazaný tisk.

Buďte opatrní při nákupu léků, zkontrolujte správnost výpočtu, název produktu, neporušenost obalu, datum spotřeby bez opuštění pokladny, požadujte kontrolu přístrojů ve vaší přítomnosti (je-li to technicky možné), proveďte nepožadujte prodej léků na předpis, aniž byste měli potřebné doklady, abyste nezpůsobili problémy sobě ani personálu lékárny.

Při reklamaci u prodejce dávejte pozor na významový rozdíl mezi slovy výměna и výměna. Slovo výměna používá se při žádosti nekvalitní zboží, slovo výměna na vyžádání týkající se kvalitní výrobek.